发布时间:2024-05-04 22:08:55 来源:爱游戏体育网站 作者:爱游戏AYX官方网站
4月28日,微信公众平台运营中心发布关于微短剧小程序交易管理规范的公告。公告称,近期平台巡查发现,个别微短剧小程序存在影响用户消费体验的行为:如未提供清晰的价格说明和服务协议、观看过程无明确的代币消耗提醒、充值页面默认勾选解锁剧集以及未提供通畅的客诉、退费受理机制等。
这些行为影响了用户的使用体验,违反了《微短剧行业管理规范》,平台将对上述行为进行持续发现和进一步规范。
据了解,在保障微短剧从业主体、内容规范的基础上,微信制定了《微短剧行业管理规范》,以规范小程序开发者为用户提供更好的服务,保障用户合法消费权益。
据平台制定的《微短剧行业管理规范》,要求微短剧小程序需对单集内容做好价格说明,明确代币与现金的兑换比例,且同部剧内单集价格应保持一致。
根据《微短剧行业管理规范》,微短剧小程序需对用户投诉做好响应处理:针对所有交易投诉来源渠道,需有明确的交易投诉受理机制,并明确相应的投诉处理规则,妥善解决用户的交易投诉。
针对小程序内代币消耗场景,应在界面明确提示用户代币消耗情况,同时应设置相应功能,支持用户查询代币充值和消耗明细。
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