公司持续深化客户价值经营体系，以客户成功为导向，以创新驱动企业发展，依托COP-V5及新一代COP-V8协同技术平台，进一步提升价值定位，同时继续加力市场开拓，扩大产业生态合作，积极推动AIGC在企业服务软件领域的应用，助力组织数智化发展。

　　报告期内，全年实现营业收入104,465.02万元，同比增长1.18%；公司加强技术平台的能力，研发支出23,678.37万元，同比增长15.51%，研发投入占营业收入22.67%，较上年增加2.82个百分点，持续的研发投入，夯实平台和产品的核心竞争力，提升其解决方案的交付能力。

　　报告期，公司通过进一步提升技术的平台AI能力，以流程和数据联通企业内外部业务、人员和运营，提升组织效率，成为客户运营管理的新质生产力。积极落实国家数字经济和信创等政策，聚焦党政军、央国企以及金融、能源及教育等重要行业，并发展多样化行业分类伙伴，强化客户服务的触达度和覆盖度。

　　基于行业和领域的不同特点拓展定制化应用，公司持续打磨产品，形成一揽子丰富的解决方案，服务于更多客户，报告期内，公司为中国建筑股份有限公司打造的服务管理平台，为国家石油天然气管网集团有限公司构建的业务驱动、融合互联的智能协同办公平台，为中国医药集团有限公司“1+6+N”分布式部署实现集团统一协同的智能运营平台，为中国一重601106）集团有限公司打造的“数字一重”，以及赋能冀中能源000937）集团的企业运营平台等。

　　报告期内，从OA到COP，公司进一步拓展协同运营商业边界，直销收入中OA（协同办公）收入为17,390.58万元，占比18.96%，非OA（协同业务和协同运营）收入为74,335.08万元，占比81.04%；直销成交合同中，CAP（低代码平台）关联合同金额62,199.89万元，同比增长10.56%，其中，新客户关联合同金额26,928.63万元，同比增长4.16%；老客户关联合同金额35,271.26万元，同比增长15.99%。签约金额达百万以上的客户贡献收入25,586.62万元，同比增长10.08%；直销行业信创签约合同金额为17,927.65万元，同比增长74.77%。

　　在平台及产品方面，强化平台和产品的稳定性、安全性和可扩展性，实现数据传输安全，提供了主动防御系统，以应对不断提升的安全需求，建设高可用观测运维平台，推动实现智能运维。同时，支持国产化信创适配，增强第三方数据分析平台的集成整合能力；打造更为可靠的全栈信创能力。针对客户持续衍生的个性化应用需求，持续提升低代码平台应用能力和大规模在线业务定制能力，并赋能客户和商业伙伴的业务创新。

　　以客户覆盖率和复购率提升为目标，实施客户分层经营和行业化复制经营策略，聚焦关键行业和领域，建立专业化的经营模式，强化行业样板客户的建设，并提供可复制的高价值解决方案，以提升行业经营的专业度。持续提升对标客户行业及领域需求的产品及解决方案能力及项目交付能力，适应客户规模化及持续性需求。

　　3、COP-V8平台：聚焦超大型客户数字化业务构建，打造公司第二增长曲线月商业化运营以来，合同签约金额超9000万元，签约了包括长江电力600900）、北汽集团、以及深圳证券交易所等客户，以其先进的技术能力支撑公司的未来的增长要求，并在新客户开拓和老客户新业务拓展上发挥关键作用。

　　在产品和技术方面，COP-V8的优化和提升主要集中在通用技术平台（gPaaS）、低代码开发平台（aPaaS）、集成连接平台（iPaaS）、业务中台（bPaaS）、流程管理平台（BPM）和统一工作平台（Porta+移动平台）。着力提升低代码开发平台，提高应用质量，减少发布风险，并确保用户获得更好的产品体验；通过应用重构、批量调整能力及进一步丰富业务组件，提升应用定制效率；持续增强企业工作平台、流程平台、报表、集成能力，满足多样化客户需求；提供系统运维工具，单体化部署方案，全面适配和验证信创数据库；系统性解决质量和性能问题，支持客户平稳运行。

　　报告期内，公司紧跟国家战略，持续探索政务创新应用，聚焦共性办公应用底座、“一网协同”方案、数字乡村综合解决方案及政务委办局领域方案的创新研发，围绕协同办公、政务服务、政府治理等主营方向，紧跟“一件事一次办”改革要求，以业务场景为驱动，打造了机关内部“最多跑一次”、“最多报一次”、“AIGC智能电子公文资源库”等政务服务场景方案并在部分城市已经开展落地应用。

　　持续以平台化能力构建政务生态，围绕“数字乡村发展行动计划”，与左岸芯慧签署战略合作协议，打造了“数字乡村云平台”、“涉农补贴”、“高标准农田”、“现代农业产业园”等平台，提升乡村产业发展、乡村建设、乡村治理水平；与多家地方大数据公司达成战略合作，并在江西、河北成立子公司，基于本地化服务，推动当地政府数字化升级；携手政务行业ISV伙伴发布“千行百业数字化加速计划”；携手方寸科技发布国内首个公文大模型，不断强化与生态伙伴基于平台的合作共赢，联合打造满足客户需求的政务领域创新方案，不断推进生态资源的优势互补与协同放大效应。报告期内，直销政务信创合同11,614.33万元，同比增长17.00%。

　　报告期内，公司在AI智能应用方面抓住生成式AI的突破发展机遇积极布局，已取得预期的成果。成立AI创研中心，通过实施“全员AI化”、“应用AI化”和“AI创新应用”等三大专项，采取“自研、合作、投资孵化”等三大策略，推动公司的平台能力、应用、业务和认知等向AI转型，实现产品战略升级。报告期内，公司发布AI战略，包括AI-COP、公文大模型、企业级AI工作站。在公司的持续投入下，企业AI工作站已成为公司全员及日常业务中运用AI能力的重要平台；协同智能助手产品已实现对原型客户的交付，为客户提供智能协同办公、智能业务报表分析、智能公文等服务；协同应用低代码智能助手针对应用定制开发中的各个环节，逐步实现从草稿生成表单、草图生成代码、规则生成流程等任务的智能化辅助，为应用开发提质增效；公司还积极探索基于开源模型的协同大模型家族的训练和集成，与COP平台融合的AI-Agent智能体应用。

　　面向数字政府建设领域，政务大模型将开启数字政府创新发展的全新范式，成为实现政务办公和服务智能化发展的重要路径。华为政务一网通携手公司将共同打造政务大模型创新应用示范，推进AI在政务服务领域的应用落地。例如，在政务大模型首批应用场景中与公司联合创新，基于华为-致远政务公文大模型，提供收文助手、写文助手、智能校对、辅助批示等智能化应用，全场景全流程赋能智慧公文业务。

　　报告期内，公司薪事力事业部启动独立运营拆分，致远薪事力（苏州）云科技有限公司于2023年6月正式完成注册，开启独立运营。2023年经营收入同比增长48%，完成1700+新功能应用上线，一体化人力资源业务覆盖度超过95%，核心人力应用完备度超过90%，公有云日活用户（工作日）数突破10万+，核心人力模块应用规模增长超过23%，智能人才管理应用规模超过56%。发布智能人才管理2.0，进一步聚焦人才管理智能化；技术平台完成2.0升级，全面支持信创环境；发布爱小薪智能数字人，实现AIGC场景落地；发布国资专版、医疗专版、高级劳动力管理专版，积极发力大中型企业客户，实现行业突破。

　　报告期内，公司发布蜂巢计划V5.0，优化生态伙伴体系，推动伙伴多元化发展，并与平台型厂商建立全面合作关系，城市专营伙伴累计77家，新拓展伙伴252家，通过致远专业认证的伙伴从业人员为1731余人，通过实施交付伙伴262家，积极推动公司的营销服务云平台为客户提供服务。

　　公司与华为云的合作，双方已从初步的项目合作发展到多业务线的广泛融合跨越，共同推动了技术创新和行业发展，在平台融合、方案共创、技术创新、行业联拓、海外援建等五大方向展开全方位合作，充分发挥各自的技术优势，共同开发专属行业方案，满足企业更深入的业务场景和市场需求；在政务大模型首批应用场景中，华为政务一网通军团与公司联合创新，基于华为-致远政务公文大模型，提供收文助手、写文助手、智能校对、辅助批示等智能化应用，全场景全流程赋能智慧公文业务；另外，作为“一带一路”数智化服务提供商，海外业务覆盖中东、非洲、东南亚、澳洲等，积累超过300家政企客户。双方协同出海共拓海外市场。

　　报告期内，通过平台inside商业模式，依托COP-V8企业级顶层平台和先进的技术能力等核心优势，与运营商、数科公司等生态合作厂商建立紧密的合作关系，成功打造一批优质的样板客户实现商业模式创新，COP-V8已经成为协同运营管理升级解决方案的领先者。

　　公司依托于丰富的技术能力、行业应用经营和本地化服务网络，已于联通数科、中移成都产业研究院、中移集成、天翼云、铁塔智联、中国广电等展开战略合作，通过产品方案融合、行业云平台共建、DICT业务合作以及产品上架云商城等方式，已参与建设成功智慧城市数字市监、一体化政府一网协同、和智慧公文SaaS应用推广项目等多个项目。

　　报告期内，公司，采取线）传播、市场活动牵引、数字营销等组合方式，举办52场新一代协同运营平台全国巡展，并携手华为云、深信服300454）、奇安信、旷视科技等生态伙伴，联合开拓市场；携手新华网603888）打造长江电力白鹤滩水电站、贵州省人民政府等「数字化转型先行者」等；作为华为828企业节联合发起单位，举办40多场市场活动；同时，凭借公司在平台能力的持续深耕以及在AI上的积极布局，荣获多项品牌美誉，“致远互联协同运营平台COP”荣获“第八届中国管理科学学会管理科学奖专项奖（创新奖）”；平台综合能力得到了信通院的认可，荣获“铸基计划”IPaaS标准贡献单位、组装式应用开发平台系列标准贡献单位、TISC企业级平台工程综合能力要求标准贡献单位等，进一步提升公司品牌认知度和美誉度

　　报告期内，公司围绕AI-COP战略，通过产业合作和战略投资深化布局。AI方向发力：持续投资北京方寸无忧科技发展有限公司，联合发布公文大模型，深化AI公文应用；投资上海左岸芯慧电子科技有限公司和广东迅维信息产业股份有限公司，形成数字乡村、智慧农业、办公文印管理和文档数据安全领域解决方案和产品，助力AI-COP新生态稳步建设。另外，公司成立控股子公司北京致链科技有限责任公司，发力AI原生应用；成立安徽致远子公司，与羚羊工业互联网股份有限公司携手，成为羚羊平台数字化应用服务商，共同致力于工业企业数智化转型升级。

　　报告期内，公司强调效益化增长经营策略，强化绩效激励机制、组织发展机制和人才发展机制等三方面。在激励绩效方面，聚焦公司战略目标到经营结果，创新激励绩效机制，强化净贡献考核，提升管理者经营意识。在组织发展方面，结合内外部环境变化，优化公司组织管理模式，致力于提升客户成功和提升客户价值。在人才发展方面，聚焦行业关键人才雇主品牌吸引力，持续引入数字化人才，深耕人才发展双通道，做好员工内部培养，持续提升内部人才密度和人才结构，关注干部和员工成长。

　　公司始终专注于企业级协同管理软件领域，为客户提供协同管理软件产品、解决方案、协同管理平台及云服务，集协同管理产品的设计、研发、销售及服务为一体，是中国领先的协同管理软件提供商。

　　公司坚持协同管理软件“平台化和生态化”的发展战略，拥有自主研发的协同技术平台COP-V5和COP-V8，支持混合云部署、可广泛多端连接与服务云化，且通过其低代码搭建能力，为客户实现业务定制化与应用整合功能，深耕企业及政务两大市场客户。其中，COP-V8平台采用云原生、微服务架构等主流技术栈，满足超大/大型集团组织的数字化转型需。